Pour toute commande réalisée et payée avant 19H en semaine, nous vous assurons l’expédition de votre colis en 24H, à condition que tous les produits de votre commande soient en stock et que le paiement soit réalisé à travers Paypal ou par carte bancaire.
Nous nous efforçons d'expédier toutes commandes dans les 24 heures, du lundi au vendredi. Sur notre site, nous vous indiquons pour chaque produit de notre gamme un délai d’expédition approximatif. Ce délai n'est donné qu'à titre indicatif et peut être rallongé en fonction du délai d'approvisionnement de nos fournisseurs.
Dans certains cas, il est possible que les produits commandés soient en rupture de stock ou aient un délai de livraison supérieur à 14 jours. Votre commande sera alors expédiée lorsque tous les produits seront en stock, en une livraison unique.
Dans ce cas de figure, la période de disponibilité de votre commande correspond à celle du produit ayant le « délai d’expédition » le plus long, auquel il faudra ajouter 2 à 3 jours ouvrables (en moyenne) pour le transport.
Veuillez noter que l’expédition des produits se fait depuis les Pays-Bas via le transporteur DPD.
-
Frais de port
| Commandes entre 0 - 150 CHF |
Commandes suppérieures + 150 CHF |
| 7.99 CHF | Gratuit |
Cependant, les frais de port sont de 24,99 CHF (TVA exclue) pour les zones géographiques suivantes :
| Canton de Bern | Adelboden, Amt Saanen, Buchholterberg, Eriz, Fahrni, Frutigen, Gadmen, Grindelwald, Guggisberg, Guttannen, Heiligenschwendi, Homberg, Horrenbach-Buchen, Kandergrund, Kandersteg, Lauterbrunnen, Lenk, Lütschental, Oberlangenegg, Reichenbach im Kandertal, Schwendibach, Sigriswil, St. Stephan, Wachseldorn, Zweisimmen |
| Canton de Fribourg | Bas-Intyamon, Haut-Intyamon, Grandvillard |
| Canton des Grisons | District d'Inn, District de Maloja, District de Bernina |
| Canton de Lucerne | Flühli, Marbach, Weggis |
| Canton de Nidwald | Dallenwil, Stansstad, Wolfenschiessen |
| Canton d'Obwald | Engelberg, Kerns |
| Canton de Schwytz | Morschach |
| Canton du Tessin | Acquarossa, Blenio, Vallemaggia, Isorno, Mosogno, Onsernone, Vergeletto |
| Canton d'Uri | Silenen, Spiringen |
| Canton du Valais | District de Sion, District de Brigue, District de Conches, District de Loèche, District de Rarogne, District de Viège, District de Sierre, District d'Entremont, Evolène |
| Canton de Vaud | Château-d'Oex, Rossinière, Rougemont |
Je n'ai pas encore reçu ma commande. Comment cela se fait-il ?
Si vous n'avez pas encore reçu de commande, cela peut être dû aux raisons suivantes :
- Votre/vos produit(s) de la commande n'est/ne sont pas encore en stock et seront réapprovisionnés dès que possible dans notre entrepôt.
- Votre commande a été expédiée, mais un problème est survenu avec le transporteur, ce qui a retardé la livraison.
- La commande n'a pas encore été payée : Si aucun paiement n'a été effectué, la commande restera en attente.
Vous pouvez toujours vérifier l'état d'une commande via votre compte personnel ou via le code de suivi que nous vous avons envoyé par email.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Le jour et l'heure de livraison de votre commande, vous pouvez consulter le code de suivi du transporteur. Nous vous avons envoyé le lien vers ce code de suivi par e-mail. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Vérifiez votre dossier de spam / dossier de courrier indésirable. Nous n'enverrons votre commande que lorsque tous les articles de votre commande seront en stock. Si vous nous passez une commande avant 14 heures les jours ouvrables, nous ferons tout notre possible pour l'expédier le jour même. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans l'onglet "Mes commandes" de votre compte personnel.
Puis-je récupérer ou retourner des produits chez Budgetlight ?
Malheureusement, il n'est pas possible de retirer ou de remettre personnellement des produits dans nos locaux. Si vous souhaitez retourner des produits, vous devez le faire par le biais d'une demande de retour officielle. Vous pouvez le faire rapidement et facilement via votre compte personnel. Cliquez ici pour accéder à notre page de retours spéciaux. Nous y expliquons étape par étape comment déposer une demande de retour.
Quel transporteur livre ma commande ?
Nos commandes sont normalement livrées avec DPD. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez par e-mail le code de suivi du transporteur. Avec ce code, vous pouvez suivre votre commande.
Puis-je également faire livrer ma commande dans un point de DPD ?
Dans la commande, vous avez la possibilité de choisir 'Pickup DPD' dans la rubrique "Mode de livraison". Vous pourrez alors choisir le point pick-up le plus proche de chez vous.
Quel est le statut de ma commande ?
Vous voulez connaître l'état de votre commande ? Connectez-vous à votre compte personnel. Vous pouvez y suivre le statut de chaque commande. Dès qu'une commande est expédiée, vous recevez un e-mail de notre part avec un lien de suivi de la part du transporteur. Grâce à ce lien, vous pouvez suivre l'état de livraison de votre commande et voir à quelle date et à quelle heure votre colis sera livré. Nous expédierons votre commande dès que tous les articles de la commande seront en stock. La disponibilité des articles peut être trouvée sur la page produit des articles commandés.